Shipping, Delivery & Returns

配送について

・通常、配送のご依頼を受けてから7営業日以内に発送いたします。（土・日・祝日は休み） 
・弊社規定の夏季休業及び年末年始休業時の商品発送はございません。 
・年末年始やGWなどの大型連休は発送が遅れる場合がございます。また天候・交通事情・配送地域などの理由で商品の到着が遅れる場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
・配達日時ならびに配送業者のご指定はお受けいたしかねます。
・ご注文時に入力された配送先住所に不備がある場合、お客様へ正しいご住所を確認させていただくことがございます。その際に発送までお時間がかかることがありますことご了承ください。

配送料金（日本国内）

・北海道 ------- 通常配送：¥1,000（税込）
・沖縄 ---------- 通常配送：¥1,500（税込）
・その他地域-- 通常配送：¥800（税込）

※¥15,000（税込）以上お買い上げの場合は送料無料

 

海外への発送について

海外発送に関しましては、1回のご注文につき、お買い上げ金額に関わらず、一律で下記の通りの送料となります。

※ご注文の配送先が海外の場合、ご購入金額のうち消費税相当額 (10%) が免税されます。

・アジア --------- ¥3,850
・オセアニア ---- ¥6,600
・北米 ------------ ¥7,700
・ヨーロッパ ---- ¥7,700

※一部大型商品のご注文の際、また大量のご注文により梱包サイズが基準より超過した際は、追加送料をご請求させていただく場合がございます。対象となるご注文のお客様へはご注文後に別途メールにてご案内させていただきます。

※配送対象外の地域については別途メールにてご案内させていただきます。

info@arthur-hope-del-moon.com

不在・受け取り拒否について

お客様の都合による長期不在、及び受け取り拒否・辞退の際は、お荷物は一旦弊社に引き上げになります。その際かかった引き上げの送料及び再発送にかかる送料を申し受ける場合がございます。 

 

返品・交換について

・お届けした商品に初期不良があった場合、誤送があった場合に限り、返品または同一商品との交換対応をいたします。「イメージと違った」、「注文を間違えた」といったお客様都合による返品・交換は対応いたしかねます。

以下に返品・交換の対象となる事例を掲げます。

（1）注文した商品と異なる商品が届いた。
（2）商品に著しくデザインを損なう汚れや傷などが見られる。
（3）商品に使用が困難なほどの縫製不良やパーツの不具合がある。

以下の事例に該当する返品・交換の対応はいたしかねます。

（1）商品到着後8日以上経過した商品
（2）使用済み商品、お客様が傷・汚れを付着させた場合
（3）付属品（商品タグ・ラベル・箱）の取り外しや紛失された場合
（4）お客様のもとでクリーニング・修理をされた商品 

・交換希望の場合は同一商品以外の交換はお受けいたしかねます。なお完売品や生産終了品、限定品など同一商品の在庫がご用意できない場合は、返品・返金にて対応いたします。予めご了承ください。

・本サイト外でご購入された商品についての返品・交換はお受けいたしかねます。本サイト外でご購入された商品については購入先の店舗までお問い合わせください。

 

返品・交換の手続きについて

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に本サイト内の「Contact」フォームより以下の必要事項を添えてご連絡ください。ご連絡を頂戴したメールアドレス宛に返品・交換についてご案内の連絡を差し上げます。

（1）ご注文番号
（2）ご注文日時
（3）ご注文商品名
（4）返品・交換希望の理由

※ご返送の際は簡単な包装の上、商品をご発送ください。商品の箱や袋などの包材を、返送時の梱包資材としてご使用された場合は、返品・交換対応をお受けいたしかねます。